nos volvemos a ver

Una vez logrado exitosamente el primer objetivo de satisfacer a cada visitante en su búsqueda , habiendo conquistado su confianza en nuestra idoneidad en relación al tema, y antes de que abandone el sitio quizás para siempre, es momento de procurar que él encuentre, de forma clara y explícita, nuestra propuesta para el siguiente intercambio, que de producirse marcará el verdadero inicio de la relación, por medio de un auténtico valor para él y que nos brinde la oportunidad de continuar demostrando en los hechos concretos nuestra confiabilidad e idoneidad, en forma continua y recurrente …

¿Nos volvemos a ver?

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Una vez logrado exitosamente el primer objetivo de satisfacer a cada visitante en su búsqueda , habiendo conquistado su confianza en nuestra idoneidad en relación al tema, y antes de que abandone el sitio quizás para siempre, es momento de procurar que él encuentre, de forma clara y explícita, nuestra propuesta para el siguiente intercambio, que de producirse marcará el verdadero inicio de la relación, el equivalente a conseguir que la chica le confíe al chico su numero de teléfono antes de que el destino vuelva improbable que se vuelvan a ver : su suscripción; su disposición a registrar su nombre y dirección de email, a cambio de algún beneficio concreto para él, podrías ser por enviarle valiosa información adicional profundizando el tema, o por la suscripción a un valioso informe periódico , a noticias específicas sobre el tema o en general cualquier cosa que realmente resulte de un auténtico valor para él y que nos brinde la oportunidad de continuar demostrando en los hechos concretos nuestra confiabilidad e idoneidad, en forma continua y recurrente …

Cuando éso ocurra, cuando vea cumplida la promesa que se le hizo , cuando reciba esa información adicional de buena calidad y compruebe el buen uso que que Ud. le dió a los datos de contacto que el visitante le confió, el segundo intercambio de valor por valor se habrá completado y será reforzado cada vez que reciba nueva información u otro beneficio de auténtico valor para él, siempre en la medida que no se sienta invadido ni defraudado por haber confiado su dirección de email y su nombre.-

Con un adecuado porcentaje y ritmo de suscripción o registro de los visitantes que llegan a su sitio, logrado por medio del éxito en los pasos anteriores , se produce un importante cambio cualitativo de “capitalización”: Ud. no tiene ahora solamente un caudal más o menos continuo de visitantes satisfechos que llegan a su sitio y se van, sino que ha logrado un proceso continuo de acumulación de contactos con personas interesadas en lo que usted sabe, lo que usted hace y/o lo que usted vende.- Otro cambio cualitativo muy importante se produce en el territorio de la oportunidad, porque es muy diferente que como vimos al principio , depender de que coincida la visita de una persona a su página de internet con el momento justo en el cual podría necesitar un producto o un servicio de usted , a haber estado cultivando el vínculo de confianza y conocimiento con esa persona desde hace tiempo hasta el día en que finalmente se produce esa ventana de oportunidad .

Por supuesto este proceso de acumulación debe ser sostenido mediante una entrega periódica de información de valor para los contactos que mantenga viva la llama del reconocimiento y la confianza.-

Para la implementación práctica de este segundo tramo del puente, Valor por Valor agrega a la plataforma los siguientes instrumentos y herramientas:

Formulario de contacto y/o suscripción altamente configurable y adaptable a las exigencias del diseño , con la finalidad de asegurar , por su visibilidad , posición en la página y diseño , que al visitante no se le escapará la propuesta: “volvamos a vernos” , y al mismo tiempo que la entenderá como una invitación respetuosa y no invasiva.

Gestor de suscriptores y contactos que le permitirá a Ud. . tambien le permitirá a sus suscriptores cambiar algunas preferencias personales o incluso borrarse de la lista cuando quieran .-

Gestor del historial de sus interacciones con cada suscriptor ( mensajes, consultas, etc) , lo cual en algunos casos bien puede convertirse en el germen de mini-CRM ( software de gestión comercial basado en la relación con sus clientes)

Gestor de publicaciones periódicas por email para los suscriptores

En este punto, si todo ha salido bien, ambas partes han completado tambien un primer ciclo de siembra y cosecha : Ud. ha sembrado al haber elaborado y publicado contenido e información de valor para el visitante que la busca, y cosechado tiempo, interés y foco de atención por parte de sus visitantes, su comportamiento de navegación que favorece al posicionamiento y a la difusión del servicio y en muchos casos la oportunidad de conservar el contacto con ellos .

Hasta aquí, Ud ha construído la base y los cimientos del edificio de su negocio online. No todas las personas que visiten su sitio se convertirán en sus suscriptores o en sus clientes.- Muchas de ellas simplemente se sentirán satisfechas por haber encontrado la información que circunstancialmente necesitaban y Ud. nunca volverá a saber de ellas. Sin embargo, Ud. obtendrá un beneficio muy importante por haberles dado lo que buscaban, en términos de prestigio y reputación, y de una forma muy concreta y mesurable: su patrón de comportamiento ( navegación) dentro de las páginas de su sitio web ( el tiempo de permanencia en sus páginas, la forma de moverse dentro del sitio, etc.) habrán sido evaluadas automáticamente por los algoritmos de los motores de búsqueda como Google y esa evaluación conducirá a un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda para las consultas relacionadas a su campo de conocimiento y de negocios.- Es posible además que algunas de esas personas hayan compartido con otros el enlace a una de sus páginas, en forma directa o quizás a traves de los botones para compartir en las redes sociales.. Usted les ha dado lo que buscaban y ellos le han dado a UD. algo muy importante y concreto a cambio.-

Tambien habrá un número considerable de personas cuyo interés es más amplio o más permanente, que viendo Ud. que sabe de lo que habla, naturalmente se mostrará tambien bien dispuesto para iniciar un vínculo suscribiéndo a un boletín de noticias, a un servicio de consultas, a su revista online , o a las novedades de su catálogo de productos y servicios.-

Un puente de valora continuación : La primera cosecha